Kodėl vis daugiau žmonių renkasi automobilių dalis internetu
Prieš dešimtmetį mintis pirkti automobilio dalis internetu daugeliui atrodė beveik absurdiška. Kaip galima tikėti, kad gausi tinkamą detalę? O jei netiks? Šiandien situacija pasikeitė iš esmės. Elektroninės parduotuvės siūlo ne tik žemesnes kainas, bet ir didžiulį pasirinkimą, patogų pristatymą, o kartais net geresnę klientų aptarnavimo kokybę nei tradicinės autodalių parduotuvės.
Pagrindinė priežastis, kodėl žmonės renkasi internetines parduotuves, yra kaina. Fizinės parduotuvės turi mokėti už patalpų nuomą, darbuotojų algas, kitas išlaidas, kurios neišvengiamai atsispindi galutinėje kainoje. Internetiniai pardavėjai dažnai dirba su mažesnėmis maržomis ir gali pasiūlyti tą pačią detalę 20-40 procentų pigiau. Kitas svarbus aspektas – pasirinkimas. Vietinėje parduotuvėje paprastai rasite kelių populiariausių gamintojų dalis, o internete galite rasti net retus ar senesniems automobiliams skirtas detales iš viso pasaulio.
Ką būtina žinoti prieš pradedant ieškoti detalių
Pirmiausia turite tiksliai žinoti, ko ieškote. Skamba savaime suprantama, bet praktika rodo, kad būtent čia žmonės daro daugiausiai klaidų. Nepakanka pasakyti „man reikia stabdžių kaladėlių BMW”. Jums reikia žinoti tikslų automobilio modelį, gamybos metus, variklio tipą, o kartais net VIN kodą (automobilio identifikavimo numerį).
VIN kodas – tai jūsų geriausias draugas ieškant detalių. Šis 17 simbolių kodas yra unikalus kiekvieno automobilio identifikatorius, kuris nurodo ne tik modelį ir gamybos metus, bet ir tikslią komplektaciją, variklio tipą, pavarų dėžės versiją. Daugelis rimtų internetinių parduotuvių turi VIN dekoderius – įvedate kodą, ir sistema automatiškai parodo, kokios dalys tinka būtent jūsų automobiliui. VIN kodą rasite techniniame pase, ant automobilio rėmo (dažniausiai prie priekinio stiklo arba ant durų staktos).
Jei VIN kodo neturite po ranka, būtinai surinkite šią informaciją: tikslų automobilio markę ir modelį, gamybos metus (ne registracijos, o būtent gamybos!), variklio tūrį ir kodą, pavarų dėžės tipą, kėbulo tipą. Pavyzdžiui, vietoj „Volkswagen Golf 2010” turėtumėte žinoti „Volkswagen Golf VI 1.6 TDI 105 AG, 2010 m., variklio kodas CAYC”. Ši informacija paprastai nurodyta techiniame pase arba ant variklio bloko esančioje plokštelėje.
Kaip atskirti patikimas internetines parduotuves nuo abejotinų
Internetinių autodalių parduotuvių yra šimtai, bet ne visos vertos jūsų dėmesio ir pinigų. Yra keletas aiškių požymių, kurie padeda atskirti rimtus pardavėjus nuo tų, kurie gali sukelti problemų.
Pirmiausia pažiūrėkite, ar svetainėje nurodyti aiškūs kontaktai – ne tik el. paštas, bet ir telefono numeris, fizinis adresas. Jei matote tik kontaktinę formą ir nieko daugiau, tai turėtų kelti klausimų. Rimtos įmonės nebijo būti lengvai pasiekiamos. Paskambinkite nurodytu telefonu – jei niekas neatsiliepė arba jums atsakė neaiškiai kalbantis asmuo, geriau ieškokite kitos parduotuvės.
Atsiliepimai ir reputacija internete taip pat daug pasako. Paieškokite parduotuvės pavadinimo kartu su žodžiais „atsiliepimai” ar „apgavystė”. Paskaitykite, ką rašo žmonės forumuose, socialiniuose tinkluose. Vienas kitas neigiamas atsiliepimas – normalu, bet jei matote daugybę skundų dėl neprisiųstų užsakymų, netinkamų detalių ar nepriimamo aptarnavimo, geriau ieškoti kitur.
Atkreipkite dėmesį į mokėjimo būdus. Jei parduotuvė priima tik bankinius pavedimus į asmeninę sąskaitą arba reikalauja viso mokėjimo iš anksto be jokių garantijų, tai rimtas įspėjamasis signalas. Patikimos parduotuvės siūlo įvairius mokėjimo būdus, įskaitant mokėjimą gavus prekes arba saugius internetinius mokėjimus per patikimas sistemas.
Originalios dalys, OEM, OES ir analogai – kas yra kas
Viena didžiausių painiavų kyla dėl skirtingų detalių tipų. Internetinėse parduotuvėse rasite terminus kaip „originalios dalys”, „OEM”, „OES”, „aftermarket” ar tiesiog „analogai”. Supratimas, kas slypi už šių terminų, gali sutaupyti daug pinigų arba, priešingai, apsaugoti nuo prastos kokybės detalių.
Originalios dalys (Genuine parts) – tai dalys, kurias gamina arba užsako pats automobilio gamintojas ir parduoda su savo logotipu. Jos paprastai brangiausios, bet garantuoja tikslų atitikimą ir kokybę. Pavyzdžiui, jei perkate stabdžių kaladėles su BMW logotipu iš oficialaus BMW dalių katalogo, tai originalios dalys.
OEM (Original Equipment Manufacturer) dalys – čia tampa įdomiau. Dauguma automobilių gamintojų patys negamina visų detalių. Jie užsako jas iš kitų gamintojų. Pavyzdžiui, Bosch gali gaminti stabdžių sistemas BMW automobiliams. BMW parduoda šias dalis su savo logotipu kaip originalias, bet Bosch taip pat parduoda tas pačias dalis su savo logotipu kaip OEM. Tai tiksliai ta pati detalė, tik be brangaus automobilio gamintojo logotipo, todėl kaina gali būti 30-50 procentų mažesnė.
OES (Original Equipment Supplier) dalys labai panašios į OEM – tai dalys iš tų pačių gamintojų, kurie tiekia automobilių gamintojams, bet galbūt šiek tiek kitokios specifikacijos arba skirtos pogarantiniam aptarnavimui. Kokybė paprastai labai gera, kaina patraukli.
Aftermarket arba analoginės dalys – tai dalys, kurias gamina įmonės, neturinčios tiesioginių sutarčių su automobilių gamintojais. Čia kokybė gali labai skirtis. Yra puikių aftermarket gamintojų, kurių dalys kartais net geresnės už originalias (pavyzdžiui, sportiniai stabdžių diskai ar filtrai), bet taip pat yra pigių kinų gamintojų, kurių dalys gali sugesti po kelių mėnesių.
Kaip naudotis detalių paieškos sistemomis ir katalogais
Didžiosios internetinės autodalių parduotuvės, tokios kaip 0parts, naudoja sudėtingas paieškos sistemas, kurios gali atrodyti bauginančios pradedantiesiems. Bet kai suprasite logiką, viskas tampa paprasta.
Dauguma sistemų siūlo du pagrindinius paieškos būdus: pagal automobilį arba pagal detalės numerį. Paieška pagal automobilį paprastai prasideda nuo automobilio markės pasirinkimo, tada modelio, metų, variklio tipo ir taip toliau. Sistema palaipsniui susiaurina pasirinkimą, kol parodo tik jūsų automobiliui tinkamas dalis. Šis būdas patogus, kai nežinote tikslaus detalės numerio.
Paieška pagal detalės numerį daug greitesnė ir tikslesnė, jei tą numerį turite. Kiekviena automobilio detalė turi unikalų gamintojo numerį. Jei turite seną detalę, paprastai numeris išspausdintas ant jos. Galite jį įvesti į paieškos laukelį, ir sistema parodys tiksliai tą detalę arba jos analogus. Kartais verta ieškoti pagal kelių gamintojų numerius – originalų ir OEM, nes kainos gali skirtis.
Kai kurios pažangesnės sistemos leidžia naršyti pagal automobilio schemas – matote savo automobilio nuotrauką ar schemą, spaudžiate ant reikiamos vietos, ir sistema parodo visas su ta vieta susijusias dalis. Tai ypač patogu, kai nežinote tikslaus detalės pavadinimo, bet žinote, kur ji yra automobilio konstrukcijoje.
Svarbus patarimas: kai rasite reikiamą detalę, pasižymėkite jos gamintojo numerį ir paieškokite jo Google. Kartais tą pačią detalę kitoje parduotuvėje rasite pigiau. Taip pat paieškokite nuotraukų – įsitikinkite, kad detalė atrodo taip, kaip tikitės.
Į ką atkreipti dėmesį skaitant detalės aprašymą
Radę reikiamą detalę, neskubėkite iš karto pirkti. Atidžiai perskaitykite aprašymą – ten gali būti svarbi informacija, kuri nulems, ar detalė tikrai tiks.
Suderinamumo informacija – pati svarbiausia dalis. Net jei ieškojote per savo automobilio duomenis, verta dar kartą patikrinti. Kai kurios dalys tinka tik tam tikriems gamybos metų laikotarpiams, tik su tam tikrais varikliais ar pavarų dėžėmis. Pavyzdžiui, gali būti nurodyta „tinka nuo 2010.03 iki 2012.08” – jei jūsų automobilis pagamintas 2012 m. rugsėjį, ši detalė netiks.
Komplektacija – ar detalė parduodama viena, ar komplekte? Ar įeina reikiami tvirtinimo elementai, tarpikliai, varžtai? Kartais kaina atrodo patraukli, bet pasirodo, kad reikia papildomai pirkti montavimo komplektą už panašią sumą. Ypač tai aktualu stabdžių sistemoms, pakaboms, išmetimo sistemoms.
Techninės specifikacijos – matmenys, svoris, medžiagos, našumo charakteristikos. Jei keičiate dėvėtas dalis naujomis, patikrinkite, ar specifikacijos atitinka. Pavyzdžiui, stabdžių diskų storis, skersmuo, skylių išdėstymas turi tiksliai atitikti.
Garantija ir grąžinimo sąlygos – kiek laiko galioja garantija? Kokiomis sąlygomis galite grąžinti detalę, jei ji netiks? Rimtos parduotuvės siūlo bent 14 dienų grąžinimo terminą nepažeistoms detalėms. Garantijos laikotarpis priklauso nuo detalės tipo – dėvimoms dalims (stabdžių kaladėlės, filtrai) gali būti trumpesnė, elektronikai ir variklio dalims – ilgesnė.
Praktiniai patarimai perkant skirtingų tipų dalis
Skirtingi detalių tipai reikalauja skirtingo požiūrio. Štai keletas konkrečių rekomendacijų populiariausioms kategorijoms.
Stabdžių sistema – čia nesitaupykite. Stabdžiai – tai jūsų saugumas. Rinkitės žinomų gamintojų dalis: Brembo, ATE, Bosch, TRW, Ferodo. Jei matote kinų gamintojo stabdžių kaladėles už 5 eurus komplektui, geriau praeikit pro šalį. Stabdžių diskus ir kaladėles dažnai verta pirkti komplektais – taip ir pigiau, ir užtikrinsite subalansuotą stabdymą. Atkreipkite dėmesį, ar kaladėlės parduodamos vienai ašiai (dviem ratams), ar tik vienam ratui.
Pakaba ir vairo mechanizmas – taip pat saugumo elementai. Čia galima rinktis gerus OEM analogus, bet venkite visiškai nežinomų gamintojų. Lemforder, Febi, Meyle, TRW – patikimi pasirinkimai. Svarbu: keičiant pakabos elementus, dažnai reikia daryti ratų suvedimą, todėl planuokite ir šias išlaidas.
Filtrai ir tepalai – čia galima gerokai sutaupyti perkant internetu. Oro, salono, alyvos, kuro filtrai paprastai nebrangūs, bet parduotuvėse kainuoja dvigubai ar trigubai. Mann, Mahle, Bosch, Fram – puikūs pasirinkimai. Tepalus rinkitės pagal gamintojo specifikacijas (pavyzdžiui, VW 504.00/507.00), ne tik pagal klampumą (5W-30). Žiūrėkite į gamybos datą – tepalai neturi būti senesni nei 3-4 metai.
Elektronika ir davikliai – čia situacija sudėtingesnė. Kai kurie pigūs analogai gali veikti puikiai, kiti – sukelti problemų. Jei keičiate brangų komponentą kaip variklio valdymo blokas ar ABS blokas, geriau rinktis originalias ar OEM dalis. Pigūs davikliai (temperatūros, deguonies, padėties) kartais veikia gerai, bet jei po keitimo išlieka problemos, teks pirkti brangesnį variantą.
Kėbulo dalys ir optika – jei ieškote bamperių, sparnų, žibintų, būkite ypač atidūs. Nuotraukos gali būti apgaulingos. Skaitykite atsiliepimus apie konkretų gamintoją. Aftermarket žibintai (ypač kinų) dažnai prastos kokybės – blogai šviečia, greitai drumstėja, netinka elektros jungtys. Jei galite rasti originalias ar OEM dalis už priimtiną kainą, geriau rinkitės jas.
Pristatymas, gavimas ir galimų problemų sprendimas
Užsakę dalis, turite žinoti, ko tikėtis ir kaip elgtis, jei kažkas ne taip.
Pristatymo laikai labai skiriasi priklausomai nuo to, ar detalė yra sandėlyje Lietuvoje, ar turi būti užsakoma iš užsienio. Vietinės atsargos paprastai pristatomos per 1-3 dienas. Jei detalė užsakoma iš Vokietijos ar Lenkijos, skaičiuokite 5-10 dienų. Egzotiškesnės dalys iš tolimesnių šalių gali keliauti ir 3-4 savaites. Jei skubu, prieš užsakydami patikslinkite pristatymo terminus.
Gavę siuntą, nepasirašykite priėmimo dokumentų nepatikrinę. Jei dėžė pažeista, apgadinta, atrodo, kad buvo atmušta ar sumindžiota, tai fiksuokite pristatymo dokumente arba atsisakykite priimti. Jei priimsite pažeistą siuntą be pastabų, vėliau bus sunku įrodyti, kad detalė buvo sugadinta transportavimo metu.
Atidarę paketą, patikrinkite, ar tai tikrai ta detalė, kurią užsakėte. Palyginkite gamintojo numerį su užsakyme nurodytu. Jei įmanoma, palyginkite su sena detale – ar matmenys atitinka, ar tvirtinimo vietos tokiose pat vietose. Jei kažkas ne taip, nedelsiant susisiekite su pardavėju. Kuo greičiau pranešite apie problemą, tuo lengviau bus ją išspręsti.
Jei detalė netinka arba yra brokuota, turite teisę ją grąžinti. Rimtos parduotuvės paprastai priima grąžinimus be problemų, jei detalė nepažeista ir išsaugota originali pakuotė. Kai kurios parduotuvės kompensuoja grąžinimo pristatymo išlaidas, kitos – ne. Tai turėtų būti nurodyta pirkimo sąlygose. Saugokite visus dokumentus – sąskaitą faktūrą, pristatymo dokumentus, susirašinėjimą su pardavėju.
Jei pardavėjas atsisako priimti grąžinimą ar kompensuoti brokuotą detalę, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Jei mokėjote per banką ar mokėjimo sistemas, galite bandyti ginčyti operaciją. Todėl ir svarbu rinktis patikimas parduotuves su aiškiais kontaktais Lietuvoje ar ES – ginčus spręsti bus daug lengviau.
Kai viskas susidėlioja į vietą
Automobilių dalių pirkimas internetu nebėra rizikinga veikla, jei žinote, ką darote. Taip, reikia skirti šiek tiek laiko pasiruošimui – surinkti automobilio duomenis, palyginti kainas, paskaityti atsiliepimus. Bet investuotas laikas atsipirks sutaupytais pinigais ir tinkamu rezultatu.
Svarbiausia – nebijokite klausinėti. Jei kažko nesuprantate, paskambinkite pardavėjui ir paklauskite. Geras pardavėjas mielai paaiškins, padės išsirinkti tinkamą variantą, pasiūlys alternatyvas. Jei pardavėjas nenori bendrauti ar atsako neaiškiai, tai ženklas ieškoti kitos parduotuvės.
Pradėkite nuo paprastesnių dalių – filtrų, valytuvų, lempučių. Įgiję patirties ir pasitikėjimo, galėsite drąsiai užsisakyti ir sudėtingesnius komponentus. Daugelis žmonių, kartą išbandę internetines autodalių parduotuves, jau negrįžta prie tradicinių – per didelis skirtumas ir kainų, ir patogumo prasme.
Ir paskutinis patarimas: susikurkite savo patikimų parduotuvių sąrašą. Kai rasite keletą gerų, patikimų internetinių parduotuvių, kurios siūlo geras kainas, greitą pristatymą ir normalų aptarnavimą, laikykitės jų. Nuolatiniams klientams dažnai siūlomos nuolaidos, o užsitarnavę pasitikėjimą galėsite tikėtis lankstesnių sąlygų. Automobilio priežiūra – tai ne vienkartinis pirkimas, o nuolatinis procesas, todėl ilgalaikiai santykiai su patikimais tiekėjais tikrai atsipirks.